Gode overtakelser minimerer avvik og reklamasjonsarbeid betydelig. Likevel er det ofte slik at avvik oppstår og reklamasjoner meldes inn av kjøper etter overtakelse, og da håndterer vi dem for dere.
Vi har god erfaring med å håndtere reklamasjoner, og vurderer om disse er berettiget eller ikke. Vårt fokus er at kunden skal få et godt og begrunnet svar innen rimelig tid etter at de har reklamert. Vi har erfaring med bruk av flere ulike digitale verktøy i denne prosessen, slik at oppfølgingen er sporbar for både utbygger og kjøper.
DETTE FÅR DERE
Faglig vurdering av om reklamasjonen er berettiget
Begrunnet svar til kjøper innen rimelig tid
Sporbar oppfølging i digitale verktøy
Slik behandler vi en reklamasjon
Hver sak følges gjennom tre trinn, med full sporbarhet
1. MOTTATT
SAK #104 - Fuktskade, bad 3. etg.
Reklamasjonen registreres og tildeles en fast saksbehandler. Systemet logger alle tidsfrister automatisk for full sporbarhet.
2. UNDER VURDERING
SAK #104 - Fuktskade, bad 3. etg.
Våre bygningssakkyndige foretar en grundig teknisk vurdering av skadedokumentasjonen opp mot gjeldende regelverk.
3. BESVART
SAK #104 - Fuktskade, bad 3. etg.
Endelig konklusjon foreligger. Tiltaksplan og formelt svar oversendes partene digitalt med full mulighet for oppfølging.
Ønsker dere en fast prosess for ettermarked og reklamasjoner?
Vi tilpasser oppfølgingen til deres digitale verktøy og rutiner.
Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen på nettstedet vårt og for personlig tilpasning av annonser. Ved å fortsette å bruke dette nettstedet samtykker du til vår bruk av informasjonskapsler. Avvis alle cookies
Personvernerklæring
Vi bruker tjenester fra Google (f.eks. Analytics, Fonts og Site Kit) for å analysere trafikk og forbedre
opplevelsen på nettsiden.
Google kan dermed motta og behandle informasjon om ditt besøk. Du kan lese mer om hvordan Google håndterer
personvern og data
på sine tjenester her.
Oversikt over cookies
Navn
Type
Varighet
Beskrivelse
cookienotice_cookie
Nødvendig
1 måned
Lagrer brukerens samtykkevalg for cookies.
_ga
Statistikk (Google Analytics)
2 år
Brukes for å skille brukere i Google Analytics.
_fbp
Markedsføring (Facebook)
3 måneder
Brukes av Facebook til å levere annonsering.
_gat
Statistikk
1 minutt
Begrenser forespørsler til Google Analytics.
Dine rettigheter
Du har rett til å be om innsyn i de personopplysningene vi behandler om deg og hvordan de behandles. Du kan også
be om korreksjon, sletting og begrensninger i behandlingen av personopplysninger i henhold til
personopplysningsloven.
Hvis du mener at vi ikke overholder dine rettigheter i henhold til personopplysningsloven, har du rett til å
klage til Datatilsynet. Les mer om dine rettigheter hos Datatilsynet.
